您当前的位置 : > 资讯 > 正文
​临商银行金雀山支行强抓文明规范培训,力促服务质效提升
2024-03-23
作者:bncm
为进一步提高柜面工作人员业务操作水平和风险防控能力,强化员工文明规范服务水平,夯实运营管理基础,助推全行业务发展,近日,金雀山支行开展了“塑服务 讲要点 学业务 防风险”的优质文明服务转培训活动,支行全体员工参加了培训。
支行本次转培训活动中,从服务行为、服务流程、仪容仪表、沟通技巧、投诉处理等方面讲解了银行从业人员需注意的职场社交礼仪、仪容仪表规范、优质服务流程以及有效化解客户投诉的处置方式,并要求参训员工在日常工作中熟练运用,提升职业素养和形象。整场培训课程内容详实,现场气氛活跃,员工们主动思考、勤记笔记,积极参与互动,踊跃发言。转培训结束后,员工们纷纷表示此次培训内容贴合岗位实际,对提升自我修养、强化服务意识、塑造职业形象、改进工作作风有很大帮助,将在今后的工作中把文明服务礼仪内化于心、外化于行,将理论知识转化为实际行动,切实提升服务质效。
本次转培训是贯彻落实总行文明服务工作相关要求的有力举措,让全体员工对标准化、规范化的服务有了更深层次的理解,对处理和解决客户投诉问题有了更有效的措施,有效提升应对柜面突发事件的综合能力。金雀山支行将持续加强规范化服务管理,不断提升员工服务意识和服务能力,为广大客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务,着力打造“有温度的银行”。
- 周星驰新片《少林女足》在台湾省举办海选,吸引了不少素人和足球爱好者前来参加
- 周星驰新片《少林女足》在台湾省举办海选,吸引了不少素人和足球爱好者前来参加
- 一个“江浙沪人家的孩子已经不卷学习了”的新闻引发议论纷纷
- 看新东方创始人俞敏洪如何回应董宇辉新号分流的?
- 大家一起关注新疆乌什7.1级地震救援见闻
- 国足13次出战亚洲杯首次小组赛0进球
- 男子“机闹”后航班取消,同机旅客准备集体起诉
- TVB老戏骨女儿与男星离婚近两年,公开与眼镜男合照高调晒恩爱
- 闹大了!女星参加浙江卫视跨年晚会丢2万元戒指,哭诉自己赔不起
- 冯小刚新片《非诚勿扰3》票房扑街,“贺岁片之王”晚节不保
- 《五福临门》新女主角吴宣仪惊艳亮相!
- 产业数字化 为何需要一朵实体云?
- 私域反哺公域一周带火一家店!
- 抖音直播“新红人”进攻本地生活领域