律师做管理,几乎都是“被业务催生”的结果。业务量随着时间的积累而增长本是团队向好发展的开始,但是,若团队管理跟不上,快速增长的业务量就恰恰变成了“包袱”,新的问题开始滋生。
作为团队管理者,在团队成员增加、配合摩擦力增大的情况下,建立团队层面的正向循环机制,是促进团队稳定长效发展的关键因素。合伙人需要从以下三个步骤进行解构与建构:
第一, 诊断层面:准确界定问题,判断哪些问题必须用管理手段来解决;
第二, 抓手层面:精准定位最应当突破的管理瓶颈,避免四面出击;
第三, 方法层面:采用闭环的管理措施,持续聚焦,直至拿到结果。解决掉当前的瓶颈问题,再定位下一个瓶颈问题。
针对第一层面,合伙人可以计算最近一周的工作时间,多少比例用于对增加收入和降低成本有直接作用的事务,多少比例“其他”事务。以此来判断团队当前管理模式是否合理,是否需提高管理质效。针对第二层面,律师更应当找到一个小的切口,将有限的资源聚焦在性价比最高的问题上,即占用团队的时间最多、产出结果最差的问题。针对第三层面,针对已定位的瓶颈问题,建立流程 + 配套工具 + 定期复盘,彻底实现管理目标。
“建立流程 + 配套工具 + 定期复盘”的一整套组合拳,是助力团队提高管理质效的关键节点。针对不同管理瓶颈,管理者可以制作不同的标准化流程来进行规范。例如,针对新手律师加入团队的培训、带教工作,合伙人可以应用Alpha系统的“律师新人百日特训”项目模板,针对不同阶段的新人律师,模板给出了不同的培训要求和考核标准,帮助律师快速成长,融入团队工作。配置工具,指提供团队可事先学习或统一使用的资料,提高团队解答咨询的质量和效率。定期复盘,不仅指对造成客户不满的咨询,还有合伙人认为有典型意义的咨询,团队内部可以统一进行复盘学习,分析原因,指出错误,形成团队层面的经验。
Alpha系统律所管理功能,集上述管理需求于一身,给出了高效、协作的一揽子团队管理方案。不仅提供了115份项目模板,还提供工作计时与任务分配功能。通过Alpha律所管理功能,合伙人可以实时把控项目进度与人员安排,把更多的精力放在更有价值的顶层设计等工作上。
律所团队管理不是可以临时抱佛脚的短期任务,而是需要长期关注与打磨的团队性任务。管理者统一管理标准与模式之后,还需要每一位律师参与创制,在磨合过程中本土化为符合自身团队特点的运行流程。
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